Was Sie schon immer mal wissen wollten ...

Über uns

Für Chatbot-Ergebnisse, die Ihre Erwartungen übertreffen

Unsere Kunden lieben uns für unseren Blick für die Details und dabei gleichzeitig das große Ganze im Auge zu behalten.

Chatbots der Bot Company sparen Zeit, entlasten Mitarbeiter, kurbeln den Verkauf an und vereinfachen Ihre Mitarbeitergewinnung.

Regelmäßig erteilen uns Kunden Bestnoten für unsere Workshops zur Projektvorbereitung. Danach wissen sie genau, wo und wie sie ihre Chatbots im Unternehmen einsetzen wollen und können es kaum erwarten, bis es endlich losgeht.

Kunden mit einem ausgeprägten Verständnis für Datenschutz fühlen sich mit unseren Lösungen rundum sicher, weil wir eine DSGVO-Konformität garantieren und bei gesetzlichen Veränderungen schnell Anpassungen vornehmen können.

Die technische Zuverlässigkeit begeistert die IT-Abteilungen in unseren Kunden ebenso wie die sichere Integration in die bestehende Infrastruktur (insbesondere bei Chatbot-AI-Lösungen).

Flexible Lösungen

Zertifiziertes Entwicklerteam

24/7 Kundensupport

Für jedes Budget

Ausbildungen, Weiterqualifizierung und Zertifizierungen unseres Teams geben Ihnen zusätzliche Sicherheit

Welche Arten von Chatbot-Lösungen können Sie von der Bot Company bekommen?

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Regelbasierte Chatbots

Hierbei handelt es sich um standardisierte Chatbots mit einem vorgegebenen Ziel. Das kann beispielsweise die Vorqualifzierung eines Leads oder Bewerbers sein. Auch für Terminbuchungen, automatisierte Webinar-Anmeldungen und Verkäufe eignet sich diese Chatbot-Lösung. Diese Art von Chatbots können jedoch nur ausgeben, was ihnen zuvor eingegeben wurde.

Die bekannteste Anwendung ist vermutlich der Facebook Messenger.

Sie wird sowohl von kleinen Einzelunternehmern als auch von Automobilherstellern und Weltkonzernen genutzt.

 

"Kombi" Chatbots

“Kombi”- Chatbots verbinden die jeweilige Kommunikationsplattform (Website Bot, WhatsApp, FB-Messenger o.ä.)  mit unternehmensinternen Systemen bzw. Programmen. Hierbei genügt es, wenn der Kunde ein Stichwort in den Chat eingibt. Der Bot holt ihm dann die passend(st)e Info, ohne dass sie ihm zuvor eingegeben wurde. Hierbei wird das sog. “Machine Learning” eingesetzt und – wo gewünscht um die Möglichkeiten der Künstlichen Intelligenz noch erweitert.

Diese anspruchsvollere Lösung findet häufig in mittelständischen Unternehmen Anwendung.

"Mitdenkende" Chatbots

Bei dieser Art von Chatbots handelt es sich um “conversational AI”. In diese Bot-Anwendungen sind Machine Learning, Künstliche Intelligenz (KI) und “Natural Language Processing” (NLP) integriert. Das ermöglicht diesen – meist sprachgesteuerten – Bots, den Zusammenhang der Konversation und die Bedürfnisse des Benutzers zu verstehen. Bei guten Bots und entsprechend schlüssig aufgesetzten Verwaltungstools ergibt sich nach einer gewissen Trainingsphase eine Trefferquote der Antworten von bis zu 98%.

Die bekannteste Anwendung sind wohl derzeit amazons “Alexa” und Apples “Siri.

Aufgrund der Komplexität kommen diese Chatbots aktuell nur in Großunternehmen und Konzernen zum Einsatz.

Alle drei Arten (und Kombinationen) können durch die Bot Company selbst bzw. durch die flexible Erweiterung von erfahrenen Netzwerkpartnern zuverlässig und wirksam umgesetzt werden.

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